Povezivanje ljudi, osnaživanje rasta

Naša inbound usluga nudi vrhunsku korisničku podršku, usmjerenu na povećanje zadovoljstva i lojalnosti vaših kupaca. S timom od 400 stručnjaka koji tečno govore njemački, kao i pet drugih jezika, jamčimo profesionalnu i empatičnu komunikaciju s vašim domaćim, kao i s vašim međunarodnim klijentima. Kako bismo osigurali izvrsnu korisničku uslugu, uspostavili smo hibridni model. Za neke projekte koristimo model jednog tima, dok za druge projekte nudimo sveobuhvatnu, personaliziranu uslugu (In-Depth Service). Neovisno o tome na kojem projektu radimo, funkcionalno upravljanje promjenama i eskalacijama jamči nesmetan tijek rada. Naši savjetnici za korisnike rješavaju eskalirajuće probleme smirivanjem situacije, razjašnjavanjem detalja problema ili briga kupca, reagirajući s ljubaznošću i razumijevanjem te uvijek tražeći zadovoljavajuće rješenje.

Rastite svoje tim uz naše sveobuhvatne backoffice usluge. Preuzimamo administrativne i specijalizirane zadatke koji zahtijevaju preciznu i profesionalnu obradu. Za obradu podataka nudimo vašoj tvrtki stručnu i pouzdanu podršku koja se neprimjetno integrira u vaše poslovne procese. Kroz učinkovit i pažljiv proces zapošljavanja osiguravamo da se vaši zahtjevi ispune pravovremeno i s najvišom kvalitetom.

U današnjem konkurentnom okruženju e-trgovine, razlika između uspjeha i opstanka leži u kvaliteti interakcije i podrške kupcima. Nudimo specijalizirane usluge korisničke podrške za e-trgovinu, koristeći naše kompetentne zaposlenike kako bismo poboljšali online iskustvo kupnje vaših kupaca. Naš tim je stručno obučen za rješavanje upita, podrške i pružanje pomoći koja je vašim kupcima potrebna kako bi donijeli informirane odluke o kupnji. S fokusom na personalizaciju i učinkovitost, osiguravamo da se vaš brend ističe izvrsnom korisničkom uslugom i izravno doprinosi povećanju zadovoljstva i lojalnosti kupaca.

Naša usluga upravljanja potraživanjima nudi vam učinkovito rješenje za smanjenje rizika neplaćanja i optimizaciju vašeg novčanog toka. Kombiniramo stručnost s empatijom kako bismo upravljali osjetljivim podsjetnicima na plaćanje, naplatom i komunikacijom s kupcima. Korištenjem provjerenih strategija i uzimajući u obzir kulturne osjetljivosti, osiguravamo da vaši odnosi s kupcima ostanu pozitivni čak i u izazovnim situacijama.

Iskoristite naše usluge video identifikacije kako biste povećali sigurnost i učinkovitost vaših online transakcija i registracija kupaca. Naša tehnologija omogućuje brzu i sigurnu provjeru identiteta vaših kupaca, uključujući funkciju automatskog prepoznavanja dokumenata (Auto-ID). To ne samo da ispunjava KYC zahtjeve, već i stvara besprijekorno korisničko iskustvo. Naši agenti su posebno obučeni za održavanje BaFin standarda i sposobni su identificirati slučajeve socijalnog inženjeringa. To stvara povjerenje i povećava zadovoljstvo kupaca, dok istovremeno održavamo najviše standarde zaštite podataka.

Maksimizirajte svoje prodajne i marketinške ciljeve uz naše prilagođene outbound rješenja. Naši prodajni agenti provode ciljane kampanje prilagođene vašim specifičnim potrebama i industrijskim standardima. Koristimo napredne tehnologije i metode kako bismo učinkovito dosegnuli i konvertirali potencijalne kupce, istovremeno povećavajući vrijednost vašeg brenda. S našim dubokim razumijevanjem tržišta DACH regije i sposobnošću komunikacije na materinjem jeziku, učvršćujemo imidž vaše tvrtke kao preferiranog partnera na vašem ciljnom tržištu.